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07 de junho 2008
Consultoria realiza entrevista com os 2 gerentes, avaliação dos trabalhos, orientações de procedimentos;
Aprovação do sistema Softcom, e definição do seguinte cronograma para sua implantação:
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Planilhas para recolhimento de informações dos funcionários;
Análise e discussão de alterações nas instalações físicas;
17 de maio 2008
Dia do Descarte, e início oficial do Programa Qualidade na empresa;
Reunião com Cláudia, e softcom, para novos ajustes no software;
24 de maio 2008
Ajustes e testes no software;
Acertada a sinalização do prédio, e a continuidade do Programa de Qualidade, organização (sinalização de todos os setores), limpeza, higiene e limpeza
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PROCLAMAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL NA REPÚBLICA:
“ EU,
COLABORADOR DA REPÚBLICA VIDROS,
JUNTO COM MEUS COMPANHEIROS DE TRABALHO,
PROCLAMAMOS O INÍCIO
DO PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL
NÓS FAZEMOS PARTE
E VAMOS CONSTRUIR
ESSA MUDANÇA! “
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QUESTIONÁRIO RESPONDIDO POR TODOS OS FUNCIONÁRIOS PARTICIPANTES:
1 – NOME DO FUNCIONÁRIO - _________________________________________
2 - MEU SETOR NA EMPRESA REPÚBLICA VIDROS É:
!__! COMERCIAL – VENDAS
!__! COMERCIAL – MEDIÇÃO
!__! COMERCIAL – PÓS-VENDA
!__! PRODUÇÃO – CORTE
!__! PRODUÇÃO – ACABAMENTO
!__! PRODUÇÃO – ALMOXARIFADO
!__! PRODUÇÃO – INSTALAÇÃO
!__! ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO – CAIXA
!__! ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO – SERVIÇOS GERAIS
!__! ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO – COBRANÇA
!__! ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO – COMPRAS
3 - MEU GERENTE DE SETOR É: _________________________________________
4 - MEUS FORNECEDORES INTERNOS SÃO:
__________________________________________
__________________________________________
O que eu preciso RECEBER deles, com Qualidade:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
5 - MEUS CLIENTES INTERNOS SÃO:
__________________________________________
__________________________________________
O que eu preciso ENTREGAR a eles, com Qualidade:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
01 de abril 2008
Apresentação de Gilberto à equipe comercial;
02 de abril 2008
Reunião de Widson com a Softcom (Renato e Flávio), encomenda do sistema
Apresentação de Sheila à equipe de instalação;
09 de abril 2008
Reunião para apresentação formal de Sheilla ao pessoal da produção;
Afirmação da hierarquia, poder de comendo e responsabilidades da nova Gerente junto à sua equipe de trabalho;
12 de abril 2008
Treinamento sobre Qualidade e apresentação do Programa D-OLHO, direcionada para a Diretoria e às Gerências da República Vidros;
16 de abril 2008
Supervisor Widson realiza novas tratativas com a Softcom, sobre correções no sistema;
23 de abril 2008
Apresentação do D-OLHO para toda a equipe, com a presença de um dos Diretores;
26 de abril 2008
Reunião com Cláudia, com a sua convocação para auxiliar nos trabalhos da Softcom;
Desenvolvimento do sistema volta ao começo, com novas demandas;
Reunião entre Diretores e Consultoria, para avaliação dos trabalhos e planejamento do DIA DO DESCARTE.
Levantamento de informações sobre as finanças da empresa, vendas, receitas, disponibilidades, despesas, rentabilidade;
Porém, não havia disponibilidade de dados consistentes para elaboração do diagnóstico, nem para a implantação de medidas na área financeira da empresa;
Optou-se, inicialmente, pelo desenvolvimento de novo sistema informatizado, e pelo trabalho de reorganização administrativa;
Iniciada a discussão para alteração do sistema Softcom;
Apresentadas diretrizes de remuneração, com sugestão de um PCS - Plano de Cargos e Salários
10 de março 2008
Visita à softcom com André, para negociação de acertos do sistema;
15 de março 2008
Reuniões com fornecedores da República Vidros:
Softcom - Flávio
Contabilidade - Adriana
Primeiras mudanças organizacionais importantes:
> Criação de 3 GERÊNCIAS OPERACIONAIS, e determinação de seus primeiros ocupantes:
>> GERÊNCIA COMERCIAL – Gilberto
>> GERÊNCIA DE PRODUÇÃO – Sheilla;
>> GERÊNCIA FINANCEIRA – Leda;
> Efetuadas algumas mudanças no leiaute interno da empresa;
> Disponibilização de escritórios/estruturas independentes para as 3 gerências
22 de março 2008
Reunião de trabalho, em Natal;
Definição de fluxograma, com todos os processos da empresa, que serviria de base para o aperfeiçoamento do software de gestão (Softcom);
29 de março 2008
Treinamento com os Gerentes, ministrado pelo Consultor Diógenes;
| FUNÇÕES DO TRABALHO ADMINISTRATIVO | PLANEJAMENTO | Elaboração de Previsões |
| Determinação de Objetivos | ||
| Programação | ||
| Cronogramação | ||
| Orçamentação | ||
| Definição de Políticas | ||
| Determinação de Procedimentos | ||
| ORGANIZAÇÃO | Definição de Estrutura | |
| Delegação | ||
| Estabelecimento de Relações | ||
| DIREÇÃO | Tomada de Decisão | |
| Comunicação | ||
| Obtenção de Pessoal | ||
| Motivação de Pessoal | ||
| Desenvolvimento de Pessoal | ||
| CONTROLE | Definição de Padrões de Desempenho | |
| Medição de Resultados | ||
| Avaliação de Resultados | ||
| Correção de Desempenho |
31 de março 2008
Apresentação de Sheila à sua equipe de produção;
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23 de fevereiro 2008
Reunião com a Diretoria;
Apresentação do Planejamento da Consultoria
(plano de trabalho)
(ficha de coleta das informações)
Apresentação do Profissional Consultor:
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Nome: Aluísio Azevedo Júnior
Idade: 45 anos
Formação:
> Graduação em Processamento de Dados – UNP/RN – 1996;
> MBA Altos Executivos – COPPEAD UFRJ – 1998;
> Gerência de Marketing – FGV RJ – 1997;
> Finanças para o Desenvolvimento de Negócios – FIA/USP – 1996;
> Economia – BB CEFOR/PB – 1997;
> Gerência Financeira de Bancos – BB CEFOR/DF – 1999;
> Didática para Palestrantes – BB CEFOR/PE – 2000;
> Formação Parcial.em Engenharia Civil - UFRN(1981) e Economia - UFRN(1984);
> Identificação
> Colaborador de Projetos e Negócios em Bancos:
> Primeira experiência de correspondência bancária no Brasil, em 1993, no RN;
> Franchising Bancário, Canal de distribuição para produtos financeiros BB-Franquia, em 1999/2000;
> Modalidades novas de empréstimos - CDC Benefício para Aposentados e CDC Consignação em folha para servidores públicos, em 1995/1997;
> Conta Única para Governos – Sistema informatizado de centralização financeira para governos, transformado em produto pelo BB e pela CEF, em 1993/1994;
> Modelagem e montagem de rede correspondência bancária para o Projeto PagFácil/Lemon Bank, em 2002/2003;
> Instrutor do SESCOOP/OCB-RN na Área de Gestão, Finanças, Marketing e Cooperativismo de Crédito, a partir de 2001;
> Consultor, Diretor e Gestor de várias empresas no segmento de correspondência bancária – 1999/2003;
> Empresário no Ramo de Serviços, sócio-cotista e diretor em empresas participantes do segmento de correspondência bancária - a partir de 2000;
> Escritor , com 2 livros publicados: O CHEIRO DO CAFÉ-Você Trocaria o seu Emprego por um Sonho Empreeendedor?, 2006, Gráfica A.Graf; ALMÍSCAR-Empreendendo a Própria Vida, 2007, Gráfica A.Graf.
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1.1 – Administração, Planejamento e Estratégia
Organização e gestão do negócio;
Desenvolvimento de liderança formal;
Treinamento e formação;
Custos e finanças;
Sistemas Informatizados;
1.2 – Produção e Qualidade
Melhoria dos processos internos;
Desenvolvimento organizacional;
Implantação do 5 S, baseado no Programa D_OLHO do Sebrae;
Treinamento em Noções de Qualidade Total;
1.3 – Mercado e Vendas
Desenvolvimento da equipe de vendas;
Estratégia de vendas;
Ações de aumento do volume de vendas.
2.2 – RH e Processos Produtivos
Diagnóstico dos processos de trabalho;
Avaliação do clima organizacional e nível de colaboração; Plano de cargos e remunerações;
Treinamentos e qualificação;
Programa de Qualidade;
Mudanças estruturais;
2.3 – Comercial e Vendas
Métodos de vendas;
Motivação para vendas;
Avaliação e premiação.
2.4 – Ações Continuadas
Ação diária do SUPERVISOR, com atuação in loco;
Qualificação e avaliação das gerências;
Motivação das equipes de trabalho para engajamento no processo de mudança;
Acompanhamento do chão de fábrica, com orientação constante e diária aos colaboradores, incentivando a participação de todos;
Feedback para a Diretoria sobre a participação e identificação dos colaboradores com o processo de mudanças;
empresa, colaborar com o desenvolvimento de seus processos organizacionais, tornando-se um agente facilitador da formação e qualificação dos seus colaboradores, visando a melhoria da produtividade e qualidade.Atitudes em relação ao RH
Programa de incentivo para premiar funcionários, pela qualidade dos serviços executados (número de retornos reduzido e carros conservados)
Equipe do mês (premiar a melhor equipe, de acordo com parâmetros de qualidade e eficiência)
Programa de incentivo para setor de produção, como medição, lapidação e tamanho de vidros
Programa de incentivo para setor de medição como menor numero de erros
Programa de incentivo para setor de venda. incluindo comissionamento
Criação de setor pessoal para acompanhamento de funcionário e outros problemas existentes
Atitudes na Produção
Mecanismos para agilizar o corte de vidros e preparação para acabamentos
Conservação de local de trabalho limpo
Organização e separação de vidros já prontos para instalação e carregamento de carros
Melhoria do software de gerenciamento da loja:Módulo almoxarifado
Módulo financeiro
Criar Módulo de pós-vendas.
Módulo de medição, com agendamento
Módulo de instalação, com agendamentos
As demandas foram catalogadas pela Consultoria, subsidiando o Plano de Trabalho, que foi imediatamente elaborado, com o objetivo de atender às necessidades identificadas.
